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Política de Privacidade

Última atualização: 1 de julho de 2026

A DermaLift™ respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como elas são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas, por quanto tempo são armazenadas e quais são os seus direitos.

Ao acessar nosso site, entrar em contato com o atendimento ou realizar uma compra, seus dados serão tratados de acordo com esta Política, com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e com as demais normas brasileiras aplicáveis.

1. Quem é responsável pelos seus dados

A responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:

CONECTA MIX COMÉRCIO LTDA
CNPJ: 58.239.738/0001-96

Sede administrativa:
Avenida Rio Negro, 500
Alphaville Centro Industrial e Empresarial
Barueri – SP
CEP 06454-000
Brasil

Canal de privacidade: contato@dermalift.com.br
WhatsApp: (11) 949150629

Para os fins da legislação de proteção de dados, a CONECTA MIX COMÉRCIO LTDA atua como controladora dos dados pessoais tratados em suas atividades.

2. A quem esta política se aplica

Esta Política de Privacidade se aplica às pessoas que:

  • Visitam ou navegam pelo site da DermaLift™;

  • Realizam ou tentam realizar uma compra;

  • Entram em contato pelo WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais;

  • Solicitam suporte, troca, devolução, garantia ou reembolso;

  • Cadastram-se para receber comunicações;

  • Participam de campanhas, pesquisas ou promoções;

  • Interagem com anúncios e conteúdos da DermaLift™.

3. Quais dados pessoais podemos coletar

Os dados coletados dependem da forma como você utiliza o site e interage com a DermaLift™.

3.1. Dados de identificação

Podemos coletar:

  • Nome completo;

  • CPF;

  • Data de nascimento, quando necessária;

  • Informações utilizadas para confirmar sua identidade.

3.2. Dados de contato

Podemos coletar:

  • Endereço de e-mail;

  • Número de telefone;

  • Número de WhatsApp;

  • Preferências de contato.

3.3. Dados de entrega e faturamento

Para processar e entregar pedidos, podemos coletar:

  • CEP;

  • Rua ou avenida;

  • Número;

  • Complemento;

  • Bairro;

  • Cidade;

  • Estado;

  • Nome do destinatário;

  • Referências necessárias para a entrega;

  • Endereço de cobrança, quando aplicável.

3.4. Dados da compra

Podemos tratar informações como:

  • Número do pedido;

  • Produtos adquiridos;

  • Quantidade;

  • Valor da compra;

  • Cupons e descontos utilizados;

  • Situação do pagamento;

  • Data e horário da compra;

  • Informações de envio;

  • Código de rastreamento;

  • Histórico de trocas, devoluções, garantias e reembolsos.

3.5. Dados de pagamento

Os pagamentos são processados em ambiente seguro por instituições financeiras, adquirentes, plataformas ou intermediadores de pagamento.

A DermaLift™ poderá receber informações necessárias para confirmar e administrar a compra, como:

  • Forma de pagamento escolhida;

  • Situação da transação;

  • Valor pago;

  • Número de parcelas;

  • Identificação da transação;

  • Parte mascarada dos dados do cartão, quando disponibilizada pelo processador.

A DermaLift™ não solicita nem armazena deliberadamente a senha bancária, o código de segurança ou o número completo do cartão de crédito.

3.6. Dados de atendimento

Quando você entra em contato conosco, podemos registrar:

  • Conteúdo das mensagens;

  • Solicitações realizadas;

  • Histórico do atendimento;

  • Fotografias e vídeos enviados;

  • Gravações ou registros de interação, quando aplicável;

  • Informações sobre problemas no pedido ou no produto;

  • Documentos enviados para confirmação de identidade ou análise da solicitação.

3.7. Dados técnicos e de navegação

Durante o acesso ao site, poderão ser coletadas automaticamente informações como:

  • Endereço IP;

  • Data e horário do acesso;

  • Tipo de dispositivo;

  • Sistema operacional;

  • Navegador utilizado;

  • Páginas acessadas;

  • Tempo de permanência;

  • Origem do acesso;

  • Cliques e interações;

  • Identificadores de sessão;

  • Dados relacionados a cookies e tecnologias semelhantes;

  • Registros de erros, segurança e funcionamento do site.

3.8. Preferências de marketing

Quando você interage com campanhas ou aceita receber comunicações, podemos registrar:

  • Consentimentos concedidos;

  • Preferências de comunicação;

  • Interações com e-mails e mensagens;

  • Histórico de descadastramento;

  • Produtos ou conteúdos que despertaram interesse.

4. Como coletamos os dados pessoais

Podemos coletar dados:

  • Diretamente de você durante a compra;

  • Em formulários preenchidos no site;

  • Durante atendimentos por WhatsApp ou e-mail;

  • Em solicitações de troca, devolução ou garantia;

  • Automaticamente durante a navegação;

  • Por meio de cookies e tecnologias semelhantes;

  • Por intermédio de plataformas de pagamento;

  • Por meio de transportadoras e operadores logísticos;

  • Por parceiros responsáveis por hospedagem, segurança, marketing e funcionamento do site;

  • A partir de plataformas de anúncios e redes sociais, quando permitido.

5. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

5.1. Processar e administrar pedidos

Utilizamos os dados para:

  • Criar e identificar o pedido;

  • Confirmar o pagamento;

  • Emitir documentos fiscais;

  • Preparar e despachar o produto;

  • Organizar a entrega;

  • Enviar atualizações sobre o pedido;

  • Disponibilizar o rastreamento;

  • Prevenir erros e duplicidades.

5.2. Entregar os produtos

Utilizamos dados de identificação, contato e endereço para:

  • Compartilhar as informações necessárias com transportadoras;

  • Realizar tentativas de entrega;

  • Localizar o destinatário;

  • Investigar atrasos, extravios ou divergências;

  • Confirmar o recebimento do pedido.

5.3. Prestar atendimento

Podemos utilizar os dados para:

  • Responder dúvidas;

  • Localizar compras;

  • Orientar sobre o uso do produto;

  • Solucionar problemas de entrega;

  • Processar trocas e devoluções;

  • Administrar garantias;

  • Realizar reembolsos;

  • Registrar e acompanhar solicitações.

5.4. Proteger a compra e prevenir fraudes

Os dados poderão ser utilizados para:

  • Verificar a autenticidade da transação;

  • Confirmar a identidade da cliente;

  • Detectar comportamentos suspeitos;

  • Prevenir fraudes, golpes e acessos indevidos;

  • Proteger a cliente, a DermaLift™ e terceiros;

  • Manter registros necessários para segurança.

5.5. Cumprir obrigações legais

Podemos tratar e conservar dados para:

  • Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias;

  • Emitir notas fiscais;

  • Responder a autoridades competentes;

  • Atender determinações judiciais ou administrativas;

  • Manter registros exigidos pela legislação;

  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5.6. Melhorar o site e a experiência de compra

Dados técnicos e de navegação poderão ser utilizados para:

  • Entender como o site é utilizado;

  • Identificar erros e dificuldades;

  • Melhorar páginas, conteúdos e funcionalidades;

  • Avaliar o desempenho de campanhas;

  • Aprimorar a segurança;

  • Personalizar a experiência de navegação;

  • Produzir estatísticas e análises.

5.7. Enviar comunicações

Quando autorizado ou permitido pela legislação, poderemos utilizar seus dados para enviar:

  • Confirmações de compra;

  • Atualizações de pagamento;

  • Informações de envio e entrega;

  • Avisos relacionados ao atendimento;

  • Orientações sobre o produto;

  • Ofertas e novidades;

  • Lembretes de carrinho;

  • Pesquisas de satisfação;

  • Comunicações relacionadas à sua experiência com a DermaLift™.

Você poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais a qualquer momento.

Mensagens essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança, entrega, garantia ou atendimento poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias para a execução da compra ou da solicitação.

6. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na legislação, incluindo:

  • Execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Exercício regular de direitos;

  • Proteção do crédito;

  • Prevenção de fraude e segurança;

  • Legítimo interesse da DermaLift™ ou de terceiros, respeitados os direitos da titular;

  • Consentimento, quando necessário;

  • Outras hipóteses autorizadas pela legislação.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo pelos canais informados nesta política.

A revogação não afeta os tratamentos realizados legitimamente antes da solicitação.

7. Dados pessoais sensíveis

A DermaLift™ não solicita dados pessoais sensíveis como condição comum para navegação ou compra.

Evite enviar informações sobre saúde, diagnósticos, tratamentos médicos ou outras informações sensíveis pelo atendimento, salvo quando forem estritamente necessárias para a análise de uma solicitação específica.

Caso dados sensíveis sejam enviados voluntariamente, eles serão tratados apenas na medida necessária para responder à solicitação, proteger direitos ou cumprir obrigações legais.

O DermaLift™ é um produto de autocuidado e não substitui avaliação, diagnóstico ou acompanhamento profissional.

8. Compartilhamento de dados

A DermaLift™ poderá compartilhar dados pessoais somente quando isso for necessário para realizar as atividades descritas nesta política.

Os dados poderão ser compartilhados com:

8.1. Plataformas e intermediadores de pagamento

Para processar, confirmar, cancelar ou restituir pagamentos, prevenir fraudes e administrar transações.

8.2. Transportadoras e operadores logísticos

Para separar, enviar, transportar, rastrear e entregar os pedidos.

8.3. Prestadores de tecnologia

Para hospedagem, armazenamento, manutenção, segurança, atendimento, funcionamento do site e processamento de dados.

8.4. Prestadores de comunicação e marketing

Para envio de e-mails, mensagens, comunicações autorizadas, análise de campanhas e apresentação de anúncios.

8.5. Prestadores contábeis, jurídicos e administrativos

Quando o acesso aos dados for necessário para cumprimento de obrigações, auditorias, defesa de direitos ou administração da empresa.

8.6. Autoridades públicas

Quando houver obrigação legal, ordem judicial, solicitação válida de autoridade competente ou necessidade de proteção de direitos.

8.7. Operações societárias

Em caso de reorganização, incorporação, aquisição, fusão, venda de ativos ou alteração de controle, os dados poderão ser transferidos como parte da operação, respeitando-se a legislação aplicável.

A DermaLift™ não comercializa dados pessoais como produto.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes para:

  • Permitir o funcionamento de recursos essenciais;

  • Manter produtos no carrinho;

  • Reconhecer sessões;

  • Processar compras;

  • Reforçar a segurança;

  • Guardar preferências;

  • Entender a navegação;

  • Medir o desempenho do site;

  • Avaliar campanhas;

  • Personalizar conteúdos e anúncios, quando autorizado.

Os cookies poderão ser próprios ou fornecidos por prestadores que auxiliam no funcionamento, análise, atendimento e divulgação do site.

Sempre que aplicável, você poderá gerenciar suas preferências por meio do aviso ou painel de cookies disponível no site.

Também é possível excluir ou bloquear cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies essenciais poderá prejudicar o funcionamento do carrinho, do checkout e de outras funcionalidades.

Mais informações estão disponíveis na Política de Cookies da DermaLift™.

10. Comunicações promocionais

A DermaLift™ poderá enviar comunicações promocionais quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

Você poderá deixar de receber essas mensagens por meio:

A solicitação de descadastramento não impede o envio de mensagens necessárias para concluir uma compra, informar sobre uma entrega, tratar uma devolução ou responder a uma solicitação.

11. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de tecnologia poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, a DermaLift™ adotará medidas para que o tratamento ocorra de acordo com a legislação aplicável e com mecanismos adequados de proteção de dados.

12. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

O período de armazenamento poderá considerar:

  • Duração da relação com a cliente;

  • Processamento e entrega do pedido;

  • Atendimento de troca, devolução ou garantia;

  • Prazos fiscais e contábeis;

  • Prazos previstos na legislação;

  • Prevenção de fraude;

  • Exercício regular de direitos;

  • Resolução de disputas;

  • Determinações de autoridades competentes.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver justificativa legal para sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados de forma segura.

Algumas informações poderão ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando a conservação for necessária para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes ou exercer direitos.

13. Direitos da titular dos dados

Você poderá solicitar, conforme aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Informação sobre as finalidades do tratamento;

  • Informação sobre o compartilhamento dos dados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;

  • Portabilidade, conforme regulamentação aplicável;

  • Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;

  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

  • Revogação do consentimento;

  • Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;

  • Revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável;

  • Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Os direitos previstos na LGPD podem ser exercidos perante o controlador, observadas as hipóteses legais de conservação e as limitações aplicáveis.

14. Como exercer seus direitos

Para realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato por:

E-mail: contato@dermalift.com.br
WhatsApp: (11) 949150629

Informe que deseja realizar uma solicitação de privacidade ou proteção de dados.

Para proteger seus dados e evitar fraudes, a DermaLift™ poderá solicitar informações adicionais necessárias para confirmar sua identidade.

Solicitações realizadas por representantes deverão ser acompanhadas de documentação que demonstre os poderes de representação.

Após a confirmação da identidade, a solicitação será analisada e respondida de acordo com a legislação aplicável.

Botão principal

SOLICITAR ATENDIMENTO DE PRIVACIDADE

Texto abaixo do botão

Você será direcionada para o canal oficial de atendimento da DermaLift™.

15. Decisões automatizadas

Algumas ferramentas utilizadas para segurança, prevenção de fraude, análise de transações, personalização ou publicidade poderão realizar avaliações automatizadas.

Quando uma decisão relevante for tomada exclusivamente por processamento automatizado e produzir efeitos sobre você, será possível solicitar informações e revisão nos casos previstos pela legislação.

16. Segurança dos dados

A DermaLift™ adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra:

  • Acesso não autorizado;

  • Perda;

  • Destruição;

  • Alteração;

  • Vazamento;

  • Compartilhamento indevido;

  • Uso incompatível com esta política.

Entre as medidas adotadas poderão estar controles de acesso, autenticação, monitoramento, criptografia, registros de segurança, limitação de permissões e seleção de prestadores adequados.

Nenhum ambiente físico ou digital é completamente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que você:

  • Utilize senhas fortes;

  • Não compartilhe códigos de autenticação;

  • Não envie dados completos do cartão por mensagem;

  • Verifique os canais oficiais;

  • Desconfie de cobranças ou contatos suspeitos;

  • Mantenha seus dispositivos protegidos e atualizados.

17. Incidentes de segurança

Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, a DermaLift™ adotará as medidas necessárias para investigar, reduzir os impactos e realizar as comunicações exigidas pela legislação.

A cliente poderá ser comunicada pelos dados de contato cadastrados quando a notificação for necessária.

18. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links ou integrações com páginas, plataformas e serviços administrados por terceiros.

Esses terceiros possuem suas próprias práticas e políticas de privacidade.

A DermaLift™ não controla o tratamento realizado diretamente por sites externos após a saída dos seus ambientes oficiais.

Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada serviço antes de fornecer dados pessoais.

19. Privacidade de crianças e adolescentes

O site e os produtos da DermaLift™ são direcionados ao público adulto.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças para fins de compra ou marketing.

Caso seja identificada a coleta indevida de dados de criança ou adolescente, serão adotadas as medidas adequadas para interromper o tratamento e eliminar as informações, quando aplicável.

20. Atualização dos seus dados

É importante manter seus dados atualizados para evitar problemas de contato, pagamento ou entrega.

Caso identifique algum dado incorreto, entre em contato imediatamente.

Alterações no endereço de entrega somente poderão ser realizadas enquanto o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado.

21. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças:

  • Nos serviços;

  • Nas tecnologias utilizadas;

  • Nas operações da empresa;

  • Nas exigências legais;

  • Nas orientações das autoridades competentes.

A versão atualizada ficará disponível no site com a indicação da data da última atualização.

Quando uma alteração exigir novo consentimento, a DermaLift™ solicitará uma nova manifestação da titular.

22. Canal de atendimento e privacidade

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

E-mail: contato@dermalift.com.br
WhatsApp: (11) 99459-4000

Horário de atendimento:
Segunda-feira a sábado, das 09h00 às 18h00.

Botão

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23. Identificação da controladora

CONECTA MIX COMÉRCIO LTDA
CNPJ: 58.239.738/0001-96

Endereço:
Avenida Rio Negro, 500
Alphaville Centro Industrial e Empresarial
Barueri – SP
CEP 06454-000
Brasil

E-mail: contato@dermalift.com.br
WhatsApp: (11) 949150629

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