Termos e Condições de Uso e Compra

Última atualização: 1 de julho de 2026

Bem-vinda ao site oficial da DermaLift™.

Estes Termos e Condições estabelecem as regras para acesso e utilização do site, realização de compras, pagamento, envio, entrega, cancelamento, troca, devolução, garantia e atendimento.

Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, você declara que leu estes Termos e está ciente das condições apresentadas.

Nenhuma disposição destes Termos exclui, restringe ou substitui direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor e pela legislação brasileira aplicável.

1. Identificação da empresa

O site e as operações comerciais da DermaLift™ são administrados por:

DERMALIFT OFICIAL LTDA
CNPJ: 58.239.738/0001-96

Sede administrativa:
Avenida Rio Negro, 500
Alphaville Centro Industrial e Empresarial
Barueri – SP
CEP 06454-000
Brasil

E-mail: contato@dermalift.com.br
WhatsApp: (11) 949150629

Horário de atendimento:
Segunda-feira a sábado, das 09h00 às 18h00.

2. Aplicação destes Termos

Estes Termos se aplicam às pessoas que:

• Visitam ou navegam pelo site;

• Consultam informações sobre o DermaLift™;

• Realizam ou tentam realizar uma compra;

• Entram em contato com o atendimento;

• Solicitam rastreamento, troca, devolução ou garantia;

• Interagem com conteúdos, ofertas e comunicações da DermaLift™.

Também fazem parte das condições de utilização e compra:

• Política de Envio;

• Política de Trocas e Devoluções;

• Política de Privacidade;

• Política de Cookies;

• Política de Pagamento Seguro;

• Condições específicas apresentadas na página do produto e no checkout.

Em caso de divergência, serão respeitadas a oferta mais favorável apresentada à cliente e as normas de proteção ao consumidor aplicáveis.

3. Capacidade para realizar compras

As compras devem ser realizadas por pessoas com capacidade legal para contratar.

Pessoas menores de 18 anos deverão realizar a compra com autorização e acompanhamento de seus pais ou responsáveis legais.

Ao concluir um pedido, a cliente declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.

4. Informações sobre o DermaLift™

O DermaLift™ UltraFusion é um dispositivo de autocuidado facial desenvolvido para complementar uma rotina de skincare no conforto de casa.

O produto possui três modos de cuidado:

• LIFT: voltado à aparência de firmeza e à valorização dos contornos naturais do rosto;

• FIRMAR: voltado ao cuidado da aparência da textura e das linhas de expressão;

• INFUSÃO: desenvolvido para complementar a aplicação de produtos compatíveis com a rotina de skincare.

As informações apresentadas no site descrevem características, formas de utilização e benefícios estéticos percebidos.

Os resultados podem variar conforme as características da pele, frequência de uso, intensidade selecionada, produtos utilizados, idade, hábitos e rotina de cuidados de cada pessoa.

Não garantimos resultados idênticos para todas as clientes.

5. Natureza do produto

O DermaLift™ é um produto de autocuidado estético.

Ele não substitui:

• Consulta médica;

• Avaliação dermatológica;

• Diagnóstico;

• Tratamento de doenças;

• Medicamentos;

• Procedimentos prescritos por profissionais da saúde.

As informações disponíveis no site têm caráter comercial e informativo e não devem ser interpretadas como orientação médica individual.

Caso tenha alguma condição de saúde, esteja em tratamento, utilize dispositivo eletrônico implantado ou tenha dúvidas sobre a adequação do produto, procure orientação de um profissional habilitado antes do uso.

6. Imagens e apresentação do produto

As imagens exibidas no site têm finalidade ilustrativa e procuram representar o produto com fidelidade.

Pequenas diferenças de cor, brilho ou aparência poderão ocorrer em razão:

• Da tela utilizada;

• Das configurações do dispositivo;

• Da iluminação da fotografia;

• De atualizações visuais da embalagem;

• De alterações de lote que não modifiquem a função principal do produto.

Eventuais diferenças não afastam os direitos da cliente quando o item recebido for diferente daquele efetivamente adquirido.

7. Depoimentos e experiências de clientes

Os depoimentos publicados representam experiências individuais.

A percepção de firmeza, textura, luminosidade, conforto e aparência da pele poderá variar de pessoa para pessoa.

Depoimentos, avaliações e imagens não representam promessa de que todas as clientes terão os mesmos resultados.

Quando identificados como “Compra Verificada”, os depoimentos devem estar vinculados a uma compra localizada nos registros da DermaLift™.

8. Preços

Os preços válidos são aqueles apresentados no site e no checkout no momento da conclusão do pedido.

Os valores poderão ser alterados a qualquer momento para compras futuras, sem modificar pedidos já concluídos e confirmados.

Antes de confirmar a compra, a cliente poderá visualizar:

• Produto escolhido;

• Quantidade;

• Preço;

• Desconto aplicável;

• Condição de pagamento;

• Frete, quando houver;

• Valor total do pedido.

Erros evidentes de digitação, configuração ou exibição poderão ser corrigidos. Caso um erro relevante seja identificado após o pedido, a cliente será informada e poderá escolher entre aceitar a condição correta ou receber o cancelamento com restituição integral.

9. Promoções e descontos

Promoções, descontos, cupons, brindes e condições especiais serão válidos durante o período informado ou enquanto estiverem disponíveis.

As condições específicas de cada promoção poderão incluir:

• Data de início e encerramento;

• Produtos participantes;

• Limite de utilização;

• Quantidade disponível;

• Condição de pagamento;

• Restrição de combinação com outros descontos.

A DermaLift™ não utiliza escassez ou urgência artificial. Informações sobre encerramento de promoção ou limitação de estoque deverão corresponder à condição real da oferta.

Descontos não são convertidos em dinheiro, crédito ou saldo para compras futuras.

10. Frete

Os pedidos realizados na condição atualmente apresentada no site contam com frete grátis para todo o Brasil.

Caso essa condição seja alterada em ofertas futuras, qualquer custo de frete será informado antes da conclusão da compra.

Nenhuma cobrança adicional de frete será feita depois da confirmação do pedido sem a concordância da cliente.

11. Realização da compra

Para realizar uma compra, a cliente deverá:

1. Selecionar o produto;

2. Conferir as características e os itens incluídos;

3. Informar corretamente seus dados;

4. Preencher o endereço de entrega;

5. Escolher a forma de pagamento disponível;

6. Revisar o resumo do pedido;

7. Confirmar a compra.

A conclusão do preenchimento não significa aprovação automática do pedido.

O pedido será confirmado após a aprovação do pagamento e das verificações de segurança aplicáveis.

12. Dados informados no pedido

A cliente é responsável por fornecer dados corretos, incluindo:

• Nome completo;

• CPF;

• E-mail;

• Telefone;

• WhatsApp;

• CEP;

• Endereço;

• Número;

• Complemento;

• Bairro;

• Cidade;

• Estado;

• Nome do destinatário.

Informações incorretas ou incompletas poderão impedir o pagamento, o processamento ou a entrega.

Caso identifique algum erro, a cliente deverá entrar imediatamente em contato pelo WhatsApp (11) 99459-4000 ou pelo e-mail contato@dermalift.com.br.

Alterações no endereço somente poderão ser garantidas enquanto o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado.

13. Confirmação do pedido

Após a conclusão da compra, uma confirmação será encaminhada para os dados de contato informados.

A confirmação poderá conter:

• Número do pedido;

• Produto adquirido;

• Valor pago;

• Forma de pagamento;

• Endereço de entrega;

• Informações de acompanhamento.

A cliente deve revisar a confirmação e comunicar qualquer divergência assim que identificá-la.

14. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout.

O pagamento poderá ser processado por instituições financeiras, operadoras, adquirentes ou intermediadores especializados.

A aprovação depende da instituição responsável e poderá considerar:

• Disponibilidade de limite;

• Validação dos dados;

• Autorização bancária;

• Procedimentos de segurança;

• Análise antifraude.

A DermaLift™ não controla o tempo de aprovação definido pela instituição de pagamento.

15. Segurança do pagamento

Os pagamentos são processados em ambiente seguro e criptografado.

A DermaLift™ não solicita por WhatsApp, telefone ou e-mail:

• Senha bancária;

• Código de segurança do cartão;

• Número completo do cartão;

• Código de autenticação enviado pelo banco;

• Transferência para conta pessoal de atendente;

• Pagamento para liberar rastreamento;

• Pagamento para liberar restituição.

Em caso de contato suspeito, não realize o pagamento e procure imediatamente os canais oficiais da DermaLift™.

16. Análise e cancelamento por segurança

Um pedido poderá passar por verificações destinadas à prevenção de fraude e proteção da cliente.

Quando necessário, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa responsável pela compra.

O pedido poderá ser cancelado quando houver:

• Pagamento recusado;

• Dados inconsistentes;

• Suspeita fundamentada de fraude;

• Impossibilidade de confirmar a compra;

• Uso indevido de meio de pagamento;

• Erro relevante de preço ou configuração;

• Indisponibilidade real do produto.

Quando um pedido pago for cancelado, o valor correspondente será restituído pelo meio de pagamento utilizado.

17. Disponibilidade do produto

A conclusão da compra está sujeita à disponibilidade do produto.

Caso ocorra uma indisponibilidade excepcional após a confirmação do pagamento, a cliente será informada e poderá escolher entre:

• Aguardar a reposição;

• Aceitar uma alternativa equivalente, mediante concordância;

• Cancelar o pedido e receber a restituição integral.

Nenhuma substituição será realizada sem a autorização da cliente.

18. Processamento e envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido, embalado e preparado para envio.

Pedidos realizados fora do horário comercial, aos domingos ou em feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.

Durante períodos promocionais, lançamentos ou datas de grande movimento, o processamento poderá levar mais tempo.

Informações completas estão disponíveis na Política de Envio.

19. Prazo de entrega

O prazo estimado depende de fatores como:

• CEP;

• Região;

• Transportadora;

• Disponibilidade logística;

• Data de confirmação do pagamento;

• Período de processamento;

• Finais de semana e feriados.

O prazo aplicável será apresentado durante a compra ou informado após o processamento do pedido.

Situações excepcionais, como restrições de transporte, eventos climáticos, greves, acidentes ou problemas operacionais, poderão afetar a estimativa.

A DermaLift™ continuará responsável por prestar suporte e buscar uma solução adequada para pedidos atrasados, extraviados ou não entregues.

20. Rastreamento

Todos os pedidos enviados possuem acompanhamento de entrega.

Após o despacho, o código ou o acesso de rastreamento será encaminhado para o e-mail ou WhatsApp informado durante a compra.

As atualizações dependem do sistema da transportadora e poderão não aparecer imediatamente após a postagem.

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21. Recebimento do pedido

O pedido poderá ser recebido pela cliente ou por pessoa presente no endereço, incluindo:

• Familiar;

• Porteiro;

• Recepcionista;

• Funcionário;

• Responsável autorizado.

A cliente deverá acompanhar o rastreamento e garantir que exista uma pessoa disponível para receber o pacote.

Caso o rastreamento indique entrega, mas o pedido não seja localizado, recomendamos verificar com moradores, familiares, portaria, recepção e pessoas autorizadas antes de entrar em contato com o suporte.

22. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, a cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

A solicitação deverá ser feita pelo:

WhatsApp: (11) 99459-4000
E-mail: contato@dermalift.com.br

A DermaLift™ encaminhará as orientações para devolução sem custo para a cliente.

O exercício do direito de arrependimento será tratado conforme o Código de Defesa do Consumidor e a Política de Trocas e Devoluções.

23. Garantia de satisfação de 90 dias

A DermaLift™ oferece uma garantia comercial de satisfação de 90 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Caso a cliente utilize o DermaLift™ e não fique satisfeita com a experiência, poderá solicitar a devolução dentro desse prazo.

Para utilizar a garantia, será necessário:

• Informar o número do pedido;

• Solicitar o atendimento dentro de 90 dias;

• Seguir as instruções de devolução;

• Devolver o dispositivo e seus principais acessórios;

• Não apresentar danos provocados por queda, uso inadequado, desmontagem ou reparo não autorizado.

Não será necessário comprovar resultados estéticos ou enviar fotografias de antes e depois para justificar a insatisfação.

As condições completas estão disponíveis na Política de Trocas e Devoluções.

24. Garantia legal

A garantia comercial de satisfação não substitui nem limita a garantia legal aplicável ao produto.

Caso o dispositivo apresente defeito, a cliente deverá entrar em contato com o atendimento e apresentar:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• CPF utilizado na compra;

• Descrição do problema;

• Fotografias ou vídeos, quando necessários para facilitar a análise.

A ocorrência será analisada e solucionada conforme a legislação aplicável.

25. Produto danificado, incompleto ou incorreto

Caso o pedido seja recebido com avaria, ausência de acessórios ou produto diferente do adquirido, a cliente deverá entrar em contato assim que identificar o problema.

Não descarte:

• Embalagem de transporte;

• Etiqueta de envio;

• Caixa do produto;

• Acessórios;

• Manual;

• Documentos recebidos.

Poderão ser solicitadas fotografias ou vídeos para registrar a ocorrência e agilizar o atendimento.

Quando o erro ou dano for confirmado, a solução poderá incluir substituição, reenvio, devolução ou restituição, sem custo indevido para a cliente.

26. Itens incluídos no pedido

O conjunto anunciado do DermaLift™ UltraFusion inclui:

• 1 dispositivo facial DermaLift™ UltraFusion;

• 1 gel condutor DermaLift™;

• 1 cabo USB para carregamento;

• 1 manual de instruções e guia de uso;

• 1 caixa DermaLift™ para armazenamento.

A composição válida será aquela informada na página do produto e confirmada no pedido.

27. Utilização adequada do produto

Antes da primeira utilização, a cliente deverá ler o manual que acompanha o dispositivo.

O DermaLift™ deve ser utilizado:

• Com a pele preparada conforme as instruções;

• Com gel condutor quando indicado;

• Em intensidade confortável;

• Durante o tempo recomendado;

• Com movimentos suaves;

• Apenas nas áreas permitidas;

• De acordo com as orientações de limpeza e armazenamento.

Não mantenha o aparelho parado por tempo excessivo sobre o mesmo ponto.

Interrompa o uso em caso de dor, irritação intensa, desconforto incomum ou reação inesperada.

28. Conservação e carregamento

A cliente deverá:

• Manter o dispositivo limpo e seco;

• Não mergulhar o produto em água;

• Não lavar o aparelho em água corrente;

• Não utilizar produtos abrasivos;

• Utilizar cabo e fonte de energia compatíveis;

• Não usar cabos ou carregadores danificados;

• Guardar o dispositivo longe de umidade e calor excessivo;

• Não desmontar ou modificar o produto.

Danos provocados pelo descumprimento das orientações poderão não ser cobertos pela garantia comercial, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis.

29. Uso indevido

A DermaLift™ não se responsabiliza por prejuízos decorrentes exclusivamente de:

• Uso contrário às instruções;

• Utilização em áreas não recomendadas;

• Aplicação por tempo excessivo;

• Queda ou impacto;

• Contato inadequado com líquidos;

• Uso de acessórios incompatíveis;

• Alteração ou desmontagem;

• Reparo não autorizado;

• Compartilhamento em condições inadequadas de higiene;

• Continuidade do uso após reação adversa evidente.

Cada situação será analisada individualmente, respeitando os direitos que não possam ser excluídos pela legislação.

30. Funcionamento do site

A DermaLift™ busca manter o site disponível, seguro e atualizado.

O acesso poderá ser temporariamente interrompido em razão de:

• Manutenção;

• Atualização;

• Falha de hospedagem;

• Instabilidade de conexão;

• Problema de segurança;

• Evento fora do controle da empresa.

A indisponibilidade temporária não altera pedidos já confirmados nem afasta o dever de atendimento à cliente.

31. Condutas proibidas

Não é permitido utilizar o site para:

• Praticar fraude;

• Realizar compras com dados de terceiros sem autorização;

• Tentar acessar sistemas restritos;

• Inserir códigos maliciosos;

• Interferir no funcionamento do site;

• Automatizar compras de forma abusiva;

• Copiar conteúdos para exploração comercial não autorizada;

• Utilizar a marca DermaLift™ de forma enganosa;

• Criar páginas, anúncios ou perfis que se apresentem falsamente como oficiais;

• Revender produtos como representante autorizado sem autorização formal.

Atividades suspeitas poderão resultar no bloqueio da operação e na adoção das medidas cabíveis.

32. Propriedade intelectual

Os elementos do site são protegidos pela legislação aplicável, incluindo:

• Marca DermaLift™;

• Nome UltraFusion™;

• Logotipos;

• Fotografias;

• Vídeos;

• Textos;

• Descrições;

• Design;

• Layout;

• Ilustrações;

• Materiais publicitários;

• Guias e manuais.

O acesso ao site não transfere qualquer direito de propriedade intelectual à visitante.

Não é permitida a reprodução, modificação, distribuição, publicação ou exploração comercial desses elementos sem autorização.

O compartilhamento de páginas ou conteúdos para fins pessoais e não comerciais é permitido, desde que não altere sua origem nem crie falsa associação com a marca.

33. Avaliações, depoimentos e conteúdos enviados

Quando a cliente envia voluntariamente uma avaliação, depoimento, fotografia ou vídeo para possível publicação, a DermaLift™ deverá obter autorização para utilização comercial quando necessária.

A publicação deverá respeitar o contexto da experiência relatada e não poderá transformar o conteúdo em uma promessa enganosa.

A cliente poderá solicitar informações sobre a utilização de seus dados e imagem pelos canais de privacidade.

Conteúdos ofensivos, fraudulentos, discriminatórios, ilegais ou que violem direitos de terceiros não serão publicados.

34. Links e serviços de terceiros

O site poderá utilizar ou apresentar links para:

• Plataformas de pagamento;

• Transportadoras;

• Serviços de rastreamento;

• Redes sociais;

• Canais de atendimento;

• Prestadores de tecnologia.

Ao acessar um ambiente externo, a cliente também estará sujeita às regras e políticas do respectivo terceiro.

A DermaLift™ não controla páginas falsas, perfis não autorizados ou sites externos que utilizem indevidamente sua marca.

35. Privacidade e proteção de dados

Os dados pessoais serão tratados conforme a Política de Privacidade da DermaLift™ e a legislação aplicável.

Os dados poderão ser utilizados para:

• Processar pedidos;

• Confirmar pagamentos;

• Realizar entregas;

• Prestar atendimento;

• Prevenir fraudes;

• Administrar trocas e garantias;

• Cumprir obrigações legais;

• Enviar comunicações autorizadas;

• Melhorar a experiência no site.

Solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

E-mail: contato@dermalift.com.br
WhatsApp: (11) 99459-4000

36. Cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter o carrinho;

• Processar a compra;

• Reconhecer sessões;

• Reforçar a segurança;

• Medir o desempenho;

• Entender a navegação;

• Guardar preferências;

• Personalizar conteúdos e anúncios, quando permitido.

As informações completas estão disponíveis na Política de Cookies.

37. Comunicações

A DermaLift™ poderá enviar mensagens relacionadas a:

• Confirmação do pedido;

• Pagamento;

• Envio;

• Rastreamento;

• Entrega;

• Atendimento;

• Garantia;

• Troca;

• Devolução;

• Segurança.

Comunicações promocionais poderão ser enviadas quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

A cliente poderá solicitar o descadastramento das mensagens promocionais. Avisos essenciais relacionados a um pedido ou atendimento poderão continuar sendo enviados enquanto forem necessários.

38. Limites de responsabilidade

A DermaLift™ responderá por suas obrigações conforme a legislação aplicável.

A empresa não será responsável por problemas decorrentes exclusivamente de:

• Dados incorretos informados pela cliente;

• Uso inadequado do produto;

• Acesso a páginas falsas;

• Pagamentos realizados a terceiros não autorizados;

• Falhas no dispositivo ou conexão da própria cliente;

• Condutas ilícitas de terceiros que não poderiam ser evitadas pelas medidas razoáveis de segurança;

• Eventos inevitáveis ou fora de seu controle direto.

Esta cláusula não exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pelo Código de Defesa do Consumidor.

39. Situações excepcionais

Eventos como desastres naturais, restrições de transporte, interrupções gerais de serviços, greves, acidentes, determinações de autoridades ou outras ocorrências inevitáveis poderão afetar temporariamente o processamento ou a entrega.

Nessas situações, a DermaLift™ informará a cliente quando necessário e continuará oferecendo atendimento e alternativas compatíveis com a legislação.

40. Atendimento e solução de dúvidas

Antes de concluir a compra, a cliente poderá entrar em contato para esclarecer dúvidas sobre:

• Produto;

• Itens incluídos;

• Uso;

• Pagamento;

• Entrega;

• Garantia;

• Troca;

• Devolução.

Depois da compra, os mesmos canais estarão disponíveis para suporte e acompanhamento.

WhatsApp: (11) 99459-4000
E-mail: contato@dermalift.com.br

Atendimento:
Segunda-feira a sábado, das 09h00 às 18h00.

Botão principal

FALAR COM O SUPORTE DERMALIFT™

Texto abaixo do botão

Você será direcionada para o atendimento oficial da DermaLift™.

41. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças:

• Operacionais;

• Comerciais;

• Tecnológicas;

• Legais;

• Nos produtos ou serviços oferecidos.

A versão atualizada ficará disponível no site com a respectiva data de revisão.

As alterações não reduzirão direitos já adquiridos nem modificarão retroativamente as condições confirmadas em uma compra.

42. Legislação e solução de conflitos

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

Eventuais dúvidas ou conflitos deverão ser inicialmente encaminhados ao atendimento da DermaLift™, para tentativa de solução direta e amigável.

A cliente também poderá utilizar os canais oficiais de proteção ao consumidor e recorrer ao Poder Judiciário.

Será respeitado o foro competente assegurado pela legislação aplicável, inclusive o foro do domicílio da consumidora quando cabível.

43. Validade das disposições

Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecerão válidas.

A ausência de cobrança imediata de uma obrigação não representa renúncia definitiva ao direito de exigi-la posteriormente, respeitados os prazos e limites legais.

44. Contato oficial

DERMALIFT OFICIAL LTDA
CNPJ: 58.239.738/0001-96

Sede administrativa:
Avenida Rio Negro, 500
Alphaville Centro Industrial e Empresarial
Barueri – SP
CEP 06454-000
Brasil

E-mail: contato@dermalift.com.br
WhatsApp: (11) 949150629

Atendimento:
Segunda-feira a sábado, das 09h00 às 18h00.

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